In nauw contact met andere mensen zijn conflictsituaties onvermijdelijk. De reden kan een kleinigheid zijn die op het eerste gezicht geen enkele betekenis heeft: een zorgeloos woord, een onverwachte reactie op een keu, bewuste of onbewuste onbeschoftheid van een van de gesprekspartners. Om de ontwikkeling van het conflict te voorkomen en waardig uit de situatie te komen, is het belangrijk om te relateren aan wat er gebeurt en dienovereenkomstig te gedragen.
Gebruiksaanwijzing
1
Ontdek de reden voor de onbeleefde verklaring. Meestal is het meteen duidelijk of de persoon je echt wil beledigen of bij toeval heeft vervalst. Reageer niet publiekelijk op onzorgvuldige verklaringen. Wacht tot je alleen bent met de persoon en spreek je uit, vraag om dergelijke zinnen in de toekomst niet meer te spreken. Hoogstwaarschijnlijk zal de gesprekspartner u begrijpen, zich verontschuldigen en in de toekomst rekening houden met uw opmerkingen. Herinner hem niet aan de fout als deze niet opnieuw optreedt.
2
Als er opzettelijk een aanstootgevende uitspraak is gedaan, reageer dan in geen geval met agressie in woorden of daden. Dit is een teken van zwakte van uw kant en een reden voor verdere aanvallen. Als iemand je wil irriteren en je zwakke plek heeft gezien, heb je geen genade meer.
3
Reageer op geen enkele manier. Blijf kalm, zowel extern als intern, ongeacht of de woorden van de tegenstander je pijn doen of onverschillig zijn. Uw sereniteit zal hem eerst aansporen en later hem woedend maken: niet één van zijn pogingen is succesvol, u bent onverschillig voor alles. Voor deze methode moet je veel geduld opdoen - de pogingen van de dader zullen erg lang duren.
4
Wees mild. Neem de dader een beetje van boven naar beneden, toon je medelijden met hem als een persoon met een naaste geest. In dit geval zullen pogingen om u te beledigen doorgaan, maar al onder uw controle: de dader zal zich bewust zijn van uw houding ten opzichte van zichzelf en zal, terwijl hij u probeert te verlagen naar zijn eigen niveau, blijven irriteren en agressie en zwakte uitlokken. Je kunt naar hem kijken en genieten van zijn onmacht.
5
Speel met hem mee: speel huilbuien en hysterie uit en geef al je gebaren overdreven, komisch, grotesk. Pas in geen geval de interne toestand aan in overeenstemming met de reactie waarop de tegenstander wacht. Integendeel, als je een toneelschets speelt, begin je te glimlachen. Tot op zekere hoogte bereikte hij zijn doel en bleef je kalm.