Geconfronteerd met het feit dat u helaas van tijd tot tijd uw stem verheft, moet iedereen dat doen. Confrontatie kan voorkomen in transport en in de winkel, in de bioscoop en in het restaurant, thuis en op het werk. Een schoonmoeder die in woede schreeuwt en zich tot hoge tonen wendt, is niet anders dan een luidruchtige verkoopster of een hysterische trappenhuisbuurman - al deze mensen hebben simpelweg niet het recht om tegen je te schreeuwen. Het is jouw taak om ze dit te laten begrijpen.
Gebruiksaanwijzing
1
Verander wat je kunt veranderen. Je kunt de emotionele intensiteit en toon van de stem van iemand anders niet beheersen, maar je kunt ze wel beïnvloeden met de eenvoudigste psychologische technieken. In een gesprek met een persoon die tegen je begon te schreeuwen, hoef je in geen geval harder te spreken, integendeel, vertraag het tempo van de spraak en verlaag je stem. Spreek vol vertrouwen, stevig, maar rustig en langzaam.
2
Door de schreeuwende persoon te negeren, vererger je alleen de situatie, capituleer en toon je je zwakte. Stop elke actie die u onderneemt wanneer iemand uw stem durft te verheffen. Zelfs als u rijdt en een van de passagiers heeft besloten om naar u te blaffen, parkeert en laat zien dat de schreeuwer uw aandacht heeft weten te trekken en u niet bang bent voor verdere gebeurtenissen en u niet verbergt voor zijn stormachtige emoties.
3
Kijk een schreeuwend persoon in de ogen. Als je je hoofd laat zakken of wegkijkt, zal de agressor besluiten dat je je schaamt of dat zijn beledigingen hun doel hebben bereikt. Als je de schreeuwende persoon met beleefde interesse bekijkt, begint hij zich steeds dommer te voelen.
4
Verminder de "passies", nodig de schreeuwer uit om te gaan zitten, als hij het waard is, bel dan iemand om deel te nemen aan uw gesprek, bied de schreeuwende persoon aan om water te drinken, maar bestel niet, namelijk aanbieden. Verander zijn aandacht.
5
Vraag de screamer gewoon om te stoppen. Nodig hem uit om zijn toon te verlagen en stop met het trekken van ieders aandacht. Zeg dat je met hem zult spreken als hij hier klaar voor is - 'Ik wil dat je langzaam en duidelijk spreekt, zodat ik je argumenten kan horen en je standpunt kan begrijpen, misschien wil je proberen stiller te spreken?'
6
Neem de tirades van de schreeuwende persoon niet op eigen kosten. In de regel probeert een schreeuwend persoon zijn opgebouwde irritatie op je af te scheuren, je bent slechts een 'uitlaatklep', maar niet de reden. Zelfs als ze tegen je schreeuwen omdat je echt iets verkeerd hebt gedaan, reageert de agressor niet persoonlijk op je, maar op de situatie die eerder is gebeurd.
7
Gebruik de hulp van iemand als de schreeuwende persoon steeds agressiever wordt. In Amerika, in dit geval, bellen 911, en de Russen hoeven alleen op zichzelf te vertrouwen. Als de schoonmoeder tegen je schreeuwt, bel dan je man of goede vriend, laat de 'concertgevende' dame begrijpen dat ze 'luisteraars' heeft anders dan jij. Bel de telefoon van de vriend als de buurman het aandurfde om een stem tegen je te uiten. Bij een ontoereikende persoon op straat kan een telefoontje naar de politie werken. Op openbare plaatsen moet u zich wenden tot bescherming - het is hun taak om de volgorde in het gebied te bewaken.
8
Als de schreeuwende persoon niet wil kalmeren, ga dan weg. Ga geen dialoog aan, leg uw acties niet uit, keer gewoon uw rug en ga aan de slag. Als u aan de telefoon bent opgegroeid, hang dan op. De gesprekspartner was de eerste die de regels van goede vorm overtrad en je hoeft in deze situatie geen goede kerel te zijn.