Niemand is veilig voor fouten, maar het komt voor dat een kleine fout een storm van verontwaardiging van buitenaf veroorzaakt. Het komt voor dat de claims volkomen ongegrond zijn, maar het is bijna onmogelijk om de stroom van beschuldigingen en beledigingen te stoppen. Wat te doen in deze situatie? Om waardigheid uit waardigheid te halen, moet je de controle over je emoties nemen.
Gebruiksaanwijzing
1
Onderbreek je tegenstander niet. Luister in stilte naar al zijn beweringen, zonder te proberen een woord in te voegen. Hoogstwaarschijnlijk verwacht de aanklager een reactie van u: emoties, pogingen om uzelf te rechtvaardigen en uw standpunt te verdedigen. U moet echter niet een bepaalde communicatietoon handhaven en overschakelen naar verhoogde tonen. Luister rustig naar alle claims, zelfs als ze volledig ongegrond zijn.
2
Gebruik je fantasie om koel te blijven. Onder een hagel van beschuldigingen staan is niet zo eenvoudig, laat je eigen fantasie je helpen. Er zijn veel populaire methoden om het zelfvertrouwen terug te winnen en de mentale aanval van een tegenstander af te weren. Stel je bijvoorbeeld voor dat er tussen jou een dikke glazen wand is: de woorden van de tegenstander slaan er tegen en vliegen terug. Probeer de details van het obstakel te maximaliseren, denk na over de kleur, textuur.
3
Je kunt minder humane plots gebruiken. Giet bijvoorbeeld een denkbeeldige emmer ijswater op het hoofd van een tegenstander of kantel er een vuilnisbak op. Met elk van deze methoden kunt u de beschuldigingen en aanvallen in ieder geval afleiden en minder pijnlijk waarnemen.
4
Neem het woord. Dit mag alleen worden gedaan als de gesprekspartner zijn tirade heeft voltooid. Maak in geen geval excuses wanneer u uw toespraak begint met de zinnen "U hebt het verkeerd begrepen …", "Ik was het niet …", enz. Als u echt een fout heeft gemaakt, wees dan niet bang om uw fout openlijk toe te geven. Maar je moet jezelf natuurlijk niet de schuld van iemand anders geven.
5
Vermijd hetzelfde te reageren op beledigingen. Als je tegenstander niet kan kalmeren en een constructief gesprek kan beginnen, weiger dan het gesprek op dezelfde toon voort te zetten en beloof later te praten.
6
Dergelijke tactieken zijn echter niet altijd betaalbaar. Bijvoorbeeld, in het kantoor van de baas, die overdreven hard is om je te melden voor een fout, zul je van begin tot eind geduldig moeten luisteren naar boze spraak. Verlies in dit geval het vertrouwen in uzelf en uw eigen rechtvaardigheid niet, koppig maar beleefd vasthoudend aan uw mening.