Het vermogen om naar de gesprekspartner te luisteren, helpt vertrouwensrelaties op te bouwen en zorgt voor wederzijds begrip. Bovendien is het zonder deze vaardigheid onmogelijk om verschillende problemen en conflicten effectief op te lossen. Leren luisteren is niet zo moeilijk.
Laat u niet afleiden en houd oogcontact
Een van de basisregels voor effectieve communicatie is oogcontact. De persoon met wie je praat volgt hem misschien niet om verschillende redenen, maar jij, als iemand die weet te luisteren, moet aandacht besteden aan de persoon met wie je praat. Leg kranten, tijdschriften, telefoon enz. Terzijde, laat u niet afleiden door vreemde dingen. Deze regel zorgt er niet voor dat je oog in oog zit met de persoon met wie je praat en dat je je ogen niet van hem af houdt tijdens lange gesprekken. Je kunt zelfs door de kamer lopen, maar als het tijd is om te luisteren, kijk dan naar de persoon, ook al doet hij dat niet. Een nauwkeurige blik is niet van u vereist, u kunt het afbuigen. Het belangrijkste is om de aandacht vast te houden en niet in je eigen gedachten te duiken.
Onderbreek niet en haast u niet om de gesprekspartner te veroordelen
Een duidelijk teken van onvermogen om te luisteren is de gewoonte om overhaaste conclusies te trekken uit wat de gesprekspartner zegt. Naast het feit dat een persoon zijn onzorgvuldigheid aan de spreker toont, beledigt hij hem door dergelijke acties. Bedenk dat de persoon met wie u spreekt, consequent zijn gedachten uitdrukt, u kunt niet weten hoe hij zijn toespraak zal beëindigen.
Onderbreek hem niet en veroordeel hem niet voor wat hij zegt, zelfs als je zijn woorden echt niet leuk vindt. Haast je gesprekspartner nooit en probeer snel te begrijpen wat hij bedoelt. Mensen kunnen met verschillende snelheden praten en denken, ontspannen en goed luisteren tot het einde. U kunt verhelderende vragen stellen, maar alleen tijdens kleine pauzes die uw gesprekspartner zal maken.
Verlaat het gespreksonderwerp niet
Een vrij veel voorkomende fout van luisteraars is om de spreker af te leiden in details die niet direct verband houden met de essentie van wat hij zegt. Een persoon vertelt bijvoorbeeld over het conflict dat hij met de baas had. Tijdens het presentatieproces maakt hij kleine uitweidingen, bijvoorbeeld sprekend over het weer dat op straat stond. De luisteraar pakt deze retraite vast en begint te spreken over een volledig abstract onderwerp, waarbij hij vergeet wat de gesprekspartner hem vertelt. Dit is een duidelijk teken van onvermogen om te luisteren, waarvan het nodig is om er vanaf te komen.