De mens is niet alleen een biologisch wezen, maar ook een sociaal wezen, daarom moet hij voorzien in de behoefte aan voedsel en samenleving. Wat is communicatie, wat voor soorten zijn het en wat levert het de moderne samenleving op?
Wat is communicatie?
Over het algemeen, als we de term 'communicatie' zelf beschouwen, kwam deze in de Russische taal van het woord communico (lat.), Wat 'gezamenlijk' of 'gewoon' betekent. In verband met deze definitie begonnen ze te zeggen dat communicatie communicatie is.
Met andere woorden, communicatie is een situatie waarin twee of meer mensen met elkaar praten over onderwerpen die ze kennen. Tegelijkertijd kunnen mensen tijdens een gesprek ruzie maken, elkaar advies geven, hun eigen mening uiten of op een andere manier hun gedachten uiten. De gesprekspartner in het communicatieproces zal de binnenkomende informatie accepteren en daarop reageren.
Classificatie en structuur
Communicatie is een nogal ingewikkeld concept met een eigen structuur. Alle communicatie kan worden onderverdeeld in twee hoofdgroepen: dit is communicatie tussen meerdere mensen (het is interpersoonlijk) en communicatie tussen bedrijven (het is ook organisatorisch). Interpersoonlijke communicatie is op zijn beurt verdeeld in informeel en formeel.
Uit al deze namen van groepen en subgroepen wordt duidelijk dat er soorten communicatie zijn die volgens bepaalde regels worden gevoerd, met de nodige intonatie, en met het officiële karakter dat inherent is aan bepaalde evenementen.
En er is informele communicatie, waarbij mensen communiceren met vrienden, familie of gewoon kennissen, zonder zich te houden aan eisen of regels. In informele communicatie (communicatie) met andere mensen gedraagt een persoon zich natuurlijk en natuurlijk.
Organisatiecommunicatie is onderverdeeld in extern, tussen elke organisatie en de omgeving, en intern, waarbij communicatie wordt opgebouwd tussen afdelingen in een bepaald bedrijf.
Maar hier is er een scheiding in communicatie - het is horizontaal en verticaal. Bij horizontale communicatie vindt communicatie plaats tussen afdelingen op hetzelfde niveau en bij verticale communicatie tussen ondergeschikten en leidinggevenden.
Uit dit alles kunnen we concluderen dat communicatie een definitie is die in elk gebied van het menselijk leven bestaat en een zekere kennis en aanpak vereist.
Kernbegrippen op het gebied van communicatie
De belangrijkste definities met betrekking tot het communicatieveld omvatten de volgende:
- De spraakcultuur is het correcte en correcte gebruik van de basale taalelementen van communicatie in alle opzichten. Iedereen die de regels van de Russische taal en Russische spraak kent, weet hoe woorden correct moeten worden gebruikt en hoe ze zich moeten gedragen, afhankelijk van de situatie.
- Spraakcommunicatie is het doelbewust of willekeurig gebruiken van spraakconstructies om uw eigen mening te uiten en om het gespreksonderwerp te ondersteunen.
- Spraakgedrag - het gebruik van bepaalde verbale wendingen, afhankelijk van een specifieke situatie (op school, in het gezin, met vrienden, enz.).
- Een spraakgebeurtenis bestaande uit twee elementen is een bepaalde levenssituatie of setting waarbinnen een dialoog plaatsvindt, evenals de taal zelf waardoor een gesprek wordt gevoerd.
- Spraakactiviteit is een doelgerichte, geïsoleerde impact op een of meer burgers door middel van taal.
Uit dit alles kunnen we concluderen dat communicatie een definitie is die bestaat uit een groot aantal taalstructuren die deelnemen aan de uitwisseling van informatiegegevens.
Verbale en non-verbale communicatie
Communicatie (communicatie) is een complex en divers proces van het leggen en verder ontwikkelen van contacten tussen meerdere mensen. Communicatie ontstaat door de behoefte aan activiteit en het uitwisselen van informatiegegevens.
Er zijn twee soorten communicatie:
- Verbaal. Onder verbale communicatie wordt verstaan communicatie waarbij mensen informatie uitwisselen met zinnen en woorden. Dergelijke communicatie vindt plaats in schriftelijke of mondelinge vorm en de output is woorden en geluiden.
- Non-verbaal. Non-verbale communicatie tussen mensen is een uitdrukking van emoties en non-verbale acties - gezichtsuitdrukkingen, gebaren, evenals intonatie, lichaamshouding en andere gegevens.
Een belangrijk punt: soorten en concepten van non-verbale communicatiemiddelen zijn een interessant onderwerp voor onderzoek, omdat het non-verbale communicatie is die je in staat stelt om de gesprekspartner aanzienlijk te voelen en zijn locatie te krijgen.
Hoe partners met elkaar omgaan tijdens communicatie
Bij communicatie tussen de gesprekspartners is er een onderbewuste dominantie van een van de gesprekspartners. Een dominante persoon kan iets overtuigen of, omgekeerd, een ander ervan weerhouden. Hij kan ook advies geven of veroordelen wegens wangedrag. Op basis van dit alles kunnen 4 wetenschappelijke methoden worden onderscheiden om de ene persoon op de andere te beïnvloeden:
- Infectie. Dit zijn situaties waarin een persoon onvrijwillig, onbewust wordt blootgesteld aan een bepaalde mentale toestand. Dat wil zeggen, dit zijn gevallen waarin een partner een andere persoon rechtstreeks infecteert met bepaalde ideeën die al het andere vullen.
- Suggestie. Met suggestie wordt bedoeld de doelbewuste en onredelijke invloed van de ene persoon op de andere. Heel vaak kun je een vergelijkbare communicatiemethode in winkels vinden - sommige verkopers kunnen het letterlijk erin steken en hen dwingen bepaalde goederen te kopen.
- Overtuiging. Deze methode is in de eerste plaats gebaseerd op het feit dat door het gebruik van argumenten en argumenten een positieve of negatieve actie over de persoon die de informatie ontvangt, kan worden bereikt. Dat wil zeggen, de ene persoon geeft de andere persoon redelijke informatie zodat de gesprekspartner de nodige conclusies kan trekken en bepaalde acties kan ondernemen.
- Imitatie. In vergelijking met infectie en suggestie verschilt imitatie van beide acties niet door simpelweg de eigenschappen van de gesprekspartner te accepteren, maar door het gedrag te reproduceren. Dat wil zeggen, een persoon probeert zich te gedragen en te spreken zoals zijn gesprekspartner. Praktisch voordeel - overreding en emancipatie van de gesprekspartner tijdens communicatie.
Als hij al deze trucs kent, kan een persoon tijdens de communicatie, als hij de gesprekspartner niet manipuleert, dan in ieder geval een gemeenschappelijke taal vinden, ongeacht het onderwerp.
Een belangrijk punt: ongeacht de communicatiemethode, het belangrijkste doel is om de noodzakelijke en belangrijke informatiegegevens zo over te brengen dat de ander (gesprekspartner) beseft wat er precies in de dialoog wordt besproken. Het gebruik van bepaalde spraakveranderingen en elementen van non-verbale communicatie geeft echter geen enkele garantie dat de persoon de informatie heeft geaccepteerd en begrepen.
Basiselementen van communicatie
Er zijn 4 belangrijke schakels in communicatieprocessen:
- ontvanger - iemand die luistert naar en de ontvangen informatie waarneemt;
- communicatiestroom - middelen, methoden en methoden voor het verzenden van informatie;
- bericht - informatie overgebracht naar de gesprekspartner;
- afzender - een persoon die de benodigde informatie verzendt en naar een andere persoon (ontvanger) brengt.
Hieruit volgt dat de definitie van communicatie en communicatieve processen spreekt van hun complementariteit.