We vergeten heel vaak dat levende mensen op de een of andere manier verbonden zijn met een van onze activiteiten. Alles hangt ervan af! Zonder communicatie met hen zijn een carrière en een comfortabel leven niet mogelijk. Hoe kan ik opschieten in de wereld van mensen? Hiervoor is er een "Platina-instructie", wat logisch is om mee te nemen naar alle plaatsen waar je met verschillende mensen moet communiceren.
Gebruiksaanwijzing
1
De meeste mensen horen, maar weten niet hoe ze moeten luisteren en vinden het echt niet leuk als ze advies krijgen, zelfs echt waardevol. Dus de eerste communicatieregel: geef nooit je mening als je er niet naar wordt gevraagd. Stel vaker: "wil je echt mijn mening weten"?
Samenvatting: Geef uw mening niet als u er niet naar wordt gevraagd.
2
Probeer de gewoonte om mensen advies te geven geleidelijk te elimineren. Het is normaal dat een persoon zijn eigen stommiteiten niet opmerkt, maar hij zal u graag verantwoordelijk houden voor het opvolgen van uw advies en het falen
Bovendien treedt de begeleider op als instructeur of mentor die per definitie iets beters weet. Vervang het advies door een geheim, het veroorzaakt geen confrontatie en brengt samen, want geheimen worden alleen gedeeld met degenen die vertrouwd worden.
Samenvatting: geef mensen geen advies en wees daarom verantwoordelijk voor hen; verander tips in geheimen.
3
Vermijd kritiek op andere mensen; ze vinden het niet leuk. Maar als je niet zonder kritiek kunt, bekritiseer dan zorgvuldig, privé en constructief, argumenteer en bevestig je standpunt met feiten. Het belangrijkste is om kritiek niet op de persoon te richten, maar op de handeling of situatie. Je kunt niet zeggen: "Ik hou niet van de manier waarop jij
."Juist:" Ik voel me niet op mijn gemak in deze situatie, ik zou het wel doen
Samenvatting: bekritiseer de persoon niet, maar zijn acties en acties, maar vergeet niet iets terug te bieden.
4
Prijs de persoon altijd en altijd positief over hem. Lof moet worden gericht aan de persoon van de gesprekspartner en moet het publiekelijk doen, in tegenstelling tot gedwongen kritiek. De meest effectieve lof, als je iemand natuurlijk je vriend wilt maken, is met een derde partij. Spreek alleen positief over mensen, ongeacht je ware houding jegens hen. Het verlicht je ook van stress.
Samenvatting: prijs mensen en geef complimenten, en zelfs als je goed sprak over een gezworen vijand en hij erachter kwam, zal je conflict compleet nieuwe en zachte vormen aannemen.
5
Wanneer u iemands acties met betrekking tot uzelf evalueert, wijs hem dan niet de rol van een alwetende deskundige toe. Wie is hij eigenlijk om je opmerkingen te maken? Stel je voor dat een kind of een clown in een circus een klacht bij je indient, ben je beledigd? Het is ook altijd handig om te begrijpen dat veel factoren het menselijk gedrag beïnvloeden. Niet iedereen kan omgaan met omstandigheden die hun eigen gedrag beïnvloeden.
Samenvatting: behandel mensen niet als alwetende experts, weet hoe ze moeten vergeven en aanvaard geen claims op eigen kosten.
Let goed op
Herbouw uw eigen perceptie van anderen en u zult verrast zijn om te zien hoe de wereld om u heen verandert.
Handig advies
Zeg tegen jezelf als een mantra: "Mensen zijn niet logisch, ze zijn zwak en zijn niet verplicht om aan mijn verwachtingen te voldoen, omdat ik niet verplicht ben te antwoorden voor hun acties en reacties!"