In het levensproces ontmoeten we verschillende mensen, soms zijn deze mensen boos en geïrriteerd, en soms vriendelijk en glimlachend. Ze zijn allemaal verschillend geconfigureerd, onder hen zijn er zowel bekende mensen als volledig onbekend. Hoe leer je communiceren zodat alle kennissen alleen maar positief zijn?
Er is een soort mensen die pas naar andere mensen kunnen luisteren nadat ze hebben gesproken. De beste gesprekspartner is echter iemand die kan luisteren en horen. Heel vaak gaan mensen op in hun gedachten, kunnen ze de spraak van de gesprekspartner niet waarnemen, dan gaat de interesse in communicatie verloren, de gesprekspartner begrijpt dat hij niet in jou geïnteresseerd is. Leer goed te luisteren naar je gesprekspartner, om je te verdiepen in zijn gedachten, gevoelens, ervaringen. Dan kun je rekenen op wederkerigheid. Eerst moet je vertrouwen verdienen, d.w.z. in eerste instantie moet u bewijzen dat u de gesprekspartner kunt ondersteunen.
Een andere belangrijke vaardigheid is het vermogen om compassie te hebben. Mercy maakt je een man.
Een zeer waardevolle eigenschap is het verlangen en het vermogen om iemand oprecht te bedanken. Als dank voor je glimlach ontvang je in ruil daarvoor positieve emoties. Mensen vinden het geweldig als ze hen bedanken, dus ze zullen zelf een dienst willen leveren waar je dankbaar voor zult zijn.
Het belangrijkste doel van communicatie tussen mensen is het bereiken van wederzijds begrip. Je moet de communicatie waarderen. Probeer de juiste woorden en emoties te kiezen, leer de fouten van anderen te vergeven, wees beleefd en open. Zo'n gesprekspartner is altijd een graag geziene gast.