Een gemakkelijke dialoog met verschillende mensen, van loodgieter tot zakenpartner, is een belangrijke vaardigheid. U leert hoe u een effectieve dialoog opbouwt als u enkele eenvoudige tips gebruikt.
Onderhandelingen begeleiden ons voortdurend. Maak een afspraak, krijg een interview, vraag om een verhoging - dit zijn allemaal opties voor onderhandelingen.
Overtuigend spreken is geen talent, maar een vaardigheid. Met regelmatige training kan het worden ontwikkeld. Kies een of meer gewoonten van krachtige sprekers en probeer te oefenen.
Stel open vragen.
Voor een effectief gesprek moet je de vragen zorgvuldig selecteren.
- Open vragen helpen om een gesprek te beginnen en de persoon met wie je praat te interesseren. Vraag bijvoorbeeld: 'Wat geeft volgens jou het dessert zo'n pikante smaak?' in plaats van de gebruikelijke vraag "Heerlijk dessert, hè?".
- Vragen zonder ontkenning. Het 'niet'-deeltje in een zin lokt een persoon uit om te weigeren. De zin "Laat me passeren?" zal een grotere reactie veroorzaken dan "Kunt u bewegen?" In het tweede geval zou het natuurlijke antwoord 'niet kunnen' zijn.
- Gratis vragen zetten de toon voor een gesprek. De persoon aan wie de vraag is gericht, is geïnteresseerd, gevleid en zal eerder positief reageren op uw verzoek.
Geef meer details
Tijdens de vergaderingen doen zich situaties voor waarin een van de gesprekspartners begint te mompelen en geen duidelijk voorstel kan formuleren. Wees specifiek! Als je struikelt over generalisaties en bang bent om domme dingen te zeggen, geef dan je woord aan je tegenstander en neem een korte pauze.
Uit uw toespraak in eventuele onderhandelingen moet duidelijk zijn:
- wat wil je
- waarom heb je het nodig?
- welk voordeel heeft uw gesprekspartner.
Begin altijd met het feit dat uw problemen uw verantwoordelijkheid zijn. En u moet ervoor zorgen dat aan uw verzoek wordt voldaan.
Vermijd parasitaire woorden
Parasitaire woorden kunnen elke onderhandeling doden. U was waarschijnlijk aanwezig bij de sprekers die 'eee', 'als het ware', 'nou' en andere constructies invoegen die niet klopten met het woord.
Het is niet gemakkelijk om van dergelijke woorden in je toespraak af te komen, maar je kunt:
- neem uw toespraak thuis op via audio / video thuis en noteer welke parasitaire woorden de overhand hebben;
- lees de toespraak hardop voor met expressie;
- onthoud de tekst en herhaal in uw eigen woorden;
- maak een controle-item.
Het aantal spraakparasieten moet aanzienlijk worden verminderd. Gebruik deze methode totdat u automatisch correct en duidelijk begint te spreken.
Glimlach
In de verkooppsychologie is er een regel: 'lach als je telefonisch verkoopt'. De gesprekspartner aan de andere kant van de draad ziet de glimlach niet, maar voelt positieve opmerkingen in de stem van de manager.
U kunt zelf zien dat deze regel werkt. Zeg voor de spiegel "goedemorgen!" met een glimlach op zijn gezicht en met neutrale gezichtsuitdrukkingen. Hoogstwaarschijnlijk zal de wens in het eerste geval u aangenamer lijken.
Een glimlach beschikt over zichzelf, laat je op dezelfde manier antwoorden en brengt je in een positieve stemming. Hoe beter de stemming van uw partner of klant, hoe succesvoller de onderhandelingen zullen zijn. Dus waarom zou u uzelf en anderen niet behagen met een oprechte glimlach?