Conflict is een van de onaangename situaties in elke samenleving of organisatie. Het veroorzaakt veel negatieve emoties en ervaringen. Maar psychologen zijn van mening dat het tegelijkertijd kansen biedt voor een nieuwe ontwikkeling, voor het bereiken van een nieuw relatieniveau. Het hangt af van zowel de partijen als het management. Om het conflict in de tijd te identificeren, moet je de belangrijkste manifestaties kennen.
Gebruiksaanwijzing
1
Zoek naar de belangrijkste tekenen van conflict. Daarin zijn er in de eerste plaats onderwerpen - groepen of alleenstaanden, anders kan het niet bestaan. Tussen hen, tegengestelde, elkaar uitsluitende standpunten, ontstaan meningen over elke kwestie, waarde of overtuiging. Of er ontstaan meningsverschillen over een object dat niet over de deelnemers kan worden verdeeld. En als de partijen op dit moment niet tot een besluit zijn gekomen, wordt het conflict verergerd. Mensen hebben de wens om conflictinteractie voort te zetten voor hun eigen belangen.
2
Observeer de deelnemers, werknemers. Confrontatie veroorzaakt meestal intense passies, verhoogde emotionele achtergrond, agressie en angst. Zoek uit of er commitment en ondersteuning is van andere mensen, medewerkers, d.w.z. Worden er groeperingen gevormd? Er is een harde confrontatie, een afwijzing van concessies.
3
Als het conflict niet is opgelost, maar is verdwenen, is het in een latente vorm overgegaan. Let op de volgende signalen: formaliteit en minimalisering van relaties tussen deelnemers, alleen vertrouwen op de regels en procedures die door de organisatie zijn aangenomen, stilte en sabotage van openbare evenementen, gebrek aan vooruitgang bij het nemen van groepsbeslissingen en elke interactie, verborgen acties gericht op het compromitteren van de vijand. Met een verborgen vorm van de strijd, kan het van buitenaf volledig onzichtbaar zijn, de partijen tonen zelfs goodwill, maar het belangrijkste teken van een conflict zal hun onvermogen zijn om samen op te treden en tot een constructief of verwacht resultaat te komen.
4
Bepaal of er voorwaarden zijn gecreëerd voor het conflict. Allereerst beginnen deelnemers bewuste en actieve acties, proberen schade toe te brengen aan de tegenstander. De actie kan informatief (roddel, wegvloeien van informatie, leugens) en fysiek zijn. Tegelijkertijd begint een van de deelnemers met conflictacties, de tweede accepteert ze als gericht tegen zichzelf en gaat ook over tot een actieve confrontatie. Er is een verlangen om hun eigen positie te behouden en, in ieder geval, de positie van de vijand te schudden. In het geval dat de tweede niet doorging met het reactiegedrag, wordt het conflict niet als ongevouwen beschouwd en wordt het een conflictsituatie genoemd.
5
Analyseer of er een conflict was op basis van persoonlijke afwijzing tussen mensen. 'Symptomen' zullen constante ontevredenheid, plezier, spot, wederzijdse beschuldigingen, een scherpe uiting van agressie, negativiteit zijn. Conflicten op de achtergrond van persoonlijke afwijzing hebben een sterke emotionele connotatie, dus sabotage, een informele confrontatie manifesteert zich. Dergelijke conflicten kunnen zelden constructief worden opgelost, maar meestal bestaan ze constant in een verborgen vorm.