Hoe kun je constructieve kritiek op je baas uiten, zodat hij die accepteert?
Ik was eens getuige van een zeer ongebruikelijke dialoog tussen de baas en zijn ondergeschikte. Het ongebruikelijke was dat het niet de baas was die zijn werknemer krabbelde, maar juist de ondergeschikte - de baas. Als vreemden de kamer binnenkwamen, zouden ze ongetwijfeld iemand anders voor de baas verwarren. Tegelijkertijd vond de dialoog niet plaats in verheven tonen. De een toonde de ander redelijkerwijs zijn fouten en stelde manieren voor om probleemsituaties op te lossen.
Je dacht waarschijnlijk dat de baas zwakzinnig was en geen bijzonder respect in het team genoot als je zo tegen jezelf mocht praten. En tevergeefs. De situatie was precies het tegenovergestelde - onze baas was een leider in elke zin van het woord.
Na deze situatie vroeg ik me af waardoor onze medewerker zich zo kon gedragen en zich toch goed voelde? Het zou logisch zijn te veronderstellen dat deze werknemer in deze dialoog iets kon investeren waardoor hij de negatieve gevolgen van de kritiekkritiek op de baas, die in een dergelijke situatie normaal zou zijn, kon neutraliseren.
Ik stel voor om deze nuances samen te begrijpen en, indien nodig, onze waarnemingen in het leven te gebruiken. Om dit te doen, zullen we onze observaties onmiddellijk omzetten in praktische tips:
Het eerste dat me opviel in deze situatie was de respectvolle houding van de ondergeschikte tegenover de baas. Je kunt respectvol op een fout wijzen, of je kunt arrogant zijn en jezelf in de positie van leraar plaatsen.
Dus de eerste regel van opbouwende kritiek op de baas: 'Communiceer respectvol'.
De aanwijzingen voor fouten waren niet alleen respectvol, maar bevatten bovendien lof. Het is moeilijk voor te stellen, maar zinnen als: 'Je kon het niet bereiken
., hoewel weinig mensen naast u in deze omstandigheden kunnen doen en zich voorbereidenDaarom de tweede regel: "Toon zelfs bij kritiek de unieke bijdrage van de baas aan het oplossen van deze situatie."
Kritiek werd onmiddellijk gevolgd door duidelijke suggesties om de situatie recht te zetten. En dit waren niet alleen indicaties van wat de baas moest doen, maar in grotere mate indicaties van wat deze werknemer en zijn collega's konden doen.
Dus de derde regel: "Stel onmiddellijk constructieve manieren voor om geschillen op te lossen"
Door de implementatie van alle ideeën is er een beeld geschetst dat wenselijk was voor de baas en het team als geheel, namelijk de welvaart van de afdeling.
En uiteindelijk zal de vierde regel zijn: "Laat het beeld zien van de welvaart van zijn werk dat gewenst is voor de baas en zijn team."