Af en toe hebben we allemaal een moeilijk gesprek met iedereen. Dit kan de oplossing zijn van het conflict met de baas, de verheldering van relaties met familieleden, met een geliefde. Hoe bereid je je voor op zo'n gesprek om het zo constructief mogelijk te voeren?
Is het mogelijk om vooraf de uitkomst van een moeilijk gesprek te bepalen
Tijdens de wedstrijden van krijgers die over vechtsporttechnieken beschikten, deden zich soms ongebruikelijke gevallen voor. Ervaren krijgers stonden tegenover elkaar en na een tijdje kondigde een van hen zijn nederlaag aan. De strijd zelf werd echter niet gevoerd. De essentie van dit gevecht is dat ervaren meesters die hun intuïtie gebruiken, van tevoren kunnen begrijpen wiens potentieel groter is en wie zal winnen in het geval van een gevecht. En als dit begrijpelijk is, waarom dan energie verspillen als ze kunnen worden gericht op verdere verbetering en training.
Een ingewikkeld gesprek lijkt in veel opzichten op zo'n duel. Als je van opzij kijkt naar een moeilijk gesprek met iemand, kun je in veel gevallen het resultaat vooraf voorspellen. Als we echter zelf aan dit evenement deelnemen, begrijpen we meestal niet alleen de uitkomst, maar ook de andere nuances van de komende onderhandelingen. Is het mogelijk om je intuïtie te leren gebruiken zoals vechtsporters dat deden?
Er is een manier om niet alleen vooraf de meest waarschijnlijke uitkomst van een complex gesprek vooraf te bekijken, maar ook verschillende strategieën te schetsen, afhankelijk van welke het meest constructief kan worden.
Kijk naar de situatie zoals die zou gebeuren
Je hebt wat tijd nodig. Stel je de situatie van opzij voor, alsof je een externe waarnemer bent. Je kunt jezelf voorstellen en de persoon met wie je een moeilijk gesprek hebt op afstand. Soms plaatsen psychologen in dergelijke gevallen twee stoelen en vragen ze iemand aan hen voor te stellen. Stem af op deze situatie en kijk enige tijd van opzij naar jezelf en naar de tweede gesprekspartner.
In dit stadium kun je al beter begrijpen wat iedereen van het gesprek verwacht, hoe ze zich zullen gedragen, welke strategieën ze moeten gebruiken. Je kunt deze vragen beantwoorden. Het is ook nuttig om deze antwoorden op te schrijven.
Kijk nu, terwijl u beide partijen bij de onderhandelingen observeert, naar de communicatiesituatie zelf. Stel je voor hoe dit gesprek begon, zodat je het kunt zeggen, zodat je gesprekspartner kan antwoorden.
In eerste instantie lijkt dit misschien een fantasiespel. Maar als u op deze situatie bent afgestemd, zal uw intuïtie door uw verbeelding vragen hoe de ander hoogstwaarschijnlijk echt zal reageren op sommige van uw suggesties of opmerkingen.
U moet bijvoorbeeld het conflict oplossen. Stel jezelf en je gesprekspartner van opzij voor, stel je voor dat je een voorstel doet en ernaar kijkt. Stel een vraag, maar hoe zou hij hierop reageren. Je krijgt zeker een reactie of ziet zelfs in je verbeelding de verwachte reactie. Is hij het daarmee eens? Heeft hij bezwaren?
Het is onze intuïtie die een rol speelt. Kunnen we voelen hoe het evenement zich mogelijk zal ontwikkelen? Het is hier belangrijk om afstand te nemen van iemands hoop, angsten en zorgen, en eenvoudigweg onpartijdig naar zichzelf te luisteren.
Soms zien of voelen we het antwoord misschien niet. Dan moet je het vragen, en als ik wist hoe hij zou reageren, hoe zou het er dan uitzien?
Met wat training kun je leren om zo intuïtief te zijn dat je gemakkelijk kunt anticiperen op het verloop van een complex gesprek en zelfs kunt volgen welke voorstellen worden geaccepteerd en welke niet.