Hoeveel keer per dag zeg je nee tegen iemand? Als het gemakkelijk is om zulke dingen tegen een toevallige voorbijganger te zeggen, kan het moeilijk zijn om een geliefde of je kind te weigeren.
Gebruiksaanwijzing
1
Denk goed na voordat u iemand iets weigert, waarom u niet aan het verzoek wilt voldoen. Zit het je dwars? Past dit niet bij uw principes? Dit is niet jouw verantwoordelijkheid? Voor een succesvolle en pijnloze weigering moet je een duidelijke stelling vinden en formuleren - het antwoord op de vraag waarom je niet aan iemands verzoek wilt voldoen.
2
Zodra je je persoonlijke redenen hebt bedacht, bedenk dan waarom iemand nodig heeft wat hij vraagt. Vraag indien nodig dezelfde mogelijke redenen voor zijn verzoek aan de potentiële geadresseerde van uw weigering. Het is aangewezen om leidende vragen te stellen om menselijke motieven zo duidelijk mogelijk te begrijpen.
3
Als u, nadat ze u duidelijk hebben uitgelegd wat er wordt gevraagd en waarom, nog steeds van plan bent te weigeren, wees u dan bewust van een eenvoudig iets: een weigering kan anders klinken. Het kan een leeg 'nee' zijn, of een gedetailleerd, zacht antwoord in de vorm van 'helaas kan ik u niet helpen omdat …' of 'ik zou graag willen helpen, maar ik kan het niet omdat … " Na de ellips wordt je proefschrift geformuleerd in stap 1. 1. Psychologisch verzacht zo'n formulering het acute faalmoment, maar heft de essentie niet op.
4
Drie assistenten die falen: stevigheid, argumenten, alternatieven. Hardheid is je positie waarvan je je volledig bewust bent. Als er zelfs maar de minste twijfel is, raden we aan dat u terugkeert naar stap 1 en uw gedachten opnieuw doorneemt. Argumenten - dit zijn de stellingen die u bij mislukking uitvoert, ze versterken ook uw stevige positie. Als er geen argumenten zijn, kunt u niet uitleggen waarom u weigerde. Alternatieven zijn wat er kan worden gedaan als aan het verzoek van een persoon kan worden voldaan, maar op een andere manier of niet met uw hulp. Bijvoorbeeld: "Helaas kan ik u niet helpen omdat het niet tot mijn bevoegdheid behoort, maar u kunt zich tot Maria wenden, zij behandelt dit probleem."
5
Een ontheffing kan mondeling of schriftelijk zijn. Zonder in de ogen van een persoon te kijken, is het gemakkelijker om te weigeren, maar het is ook noodzakelijk om dit formulier verantwoord te benaderen. Hier is het ook nodig om de 'drie componenten van mislukking' te gebruiken (zie stap 4) en onthoud dat een persoon zijn eigen redenen heeft om je iets te vragen.
6
Een belangrijk punt bij het uitwerken van uw houding ten aanzien van weigeringen is het aanvaarden van de gedachte van de normaliteit van uw onwil om aan iemands verzoek te voldoen, of het nu een baas, ondergeschikte, collega, echtgenoot, ouder of kind is. Erken dat je een levend persoon bent, je hebt je eigen vaste positie en levensprincipes. Dit alles voldoet mogelijk niet aan de vereisten van andere mensen.
7
Blijf kalm. De gesprekspartner, die uw weigering heeft gehoord, bezwijkt misschien wel aan emoties, inclusief negatieve, maar uw belangrijkste taak is niet te bezwijken voor provocatie en kalmte te bewaren. Wees resoluut in uw weigering, maar probeer indien mogelijk een alternatieve oplossing te bieden voor de vraag van de gesprekspartner.
8
Tot slot nog enkele tips met voorbeelden.
1. Begin uw weigering met een positief moment: "Ik begreep (a) waarom dit belangrijk voor u is, maar ik kan uw verzoek niet vervullen …".
2. Gebruik zachte taal in geval van weigering: "Ik kan niet", "Ik zou graag (a), maar …", "Ik zou (a) blij zijn, maar …" etc. Een scherp leeg 'nee' zal de gesprekspartner alleen maar ertoe aanzetten psychologische verdediging in te schakelen.
3. Probeer altijd een alternatief te bieden. Een persoon zal dus zien dat u zich niet zomaar van zijn verzoek hebt afgewend, maar bereid bent hem te helpen het probleem op te lossen, maar op een andere manier of met de hulp van andere mensen.
Let goed op
Als u zich na de afwijzing realiseerde dat u een geschikte oplossing voor de vraag van de gesprekspartner had gevonden, aarzel dan niet om hem deze optie aan te bieden, zelfs als uw gesprek niet op positieve opmerkingen eindigde. Iemand zal u dankbaar zijn voor uw hulp.
Handig advies
Als je goed hebt gewerkt aan het opstellen van een lijst met argumenten voor je weigering, is het veel gemakkelijker om die uit te spreken, omdat je precies zeker weet waarom je weigerde. Daarom is de eerste stap de belangrijkste.