De eerste ontmoeting van een counselingpsycholoog en een cliënt is een fundamenteel onderdeel van het hele counselingproces. De effectiviteit van verdere vergaderingen kan rechtstreeks afhangen van hoe het eerste gesprek begint.
Gebruiksaanwijzing
1
Begin uw vergadering met een vriendelijke handdruk. Dit laat de klant zien dat je bereid bent om een effectieve interactie te beginnen.
2
Stel jezelf eerst voor en ontdek dan de voor- en achternaam van de cliënt. Helemaal aan het begin van de counseling moet u niet te veel onnodige informatie ontdekken.
3
Creëer een klantvriendelijke omgeving. Meestal komt iemand naar een consultant met een gevoel van angst en opwinding.
4
Kruip in de huid van de actieve kant. Wees de eerste die vragen stelt die de klant opwinden. Vermijd vragen met eenduidige antwoorden, dit kan tot een doodlopende weg leiden.
5
Maak de cliënt vertrouwd met de structuur van de begeleidingsprocedure. Bepaal helemaal aan het begin het tijdsbestek.
6
Informeer bij de klant op wiens initiatief hij naar de receptie ging. De doelmatigheid van de vergaderingen moet worden verduidelijkt.
7
Laat de klant zien dat elk van uw vergaderingen een groot voordeel kan zijn.
8
Moedig elke vorm van openheid van de klant aan. Niemand kan problemen oplossen behalve hijzelf.