Heel vaak begint een conflict vanwege het feit dat u een onredelijke claim of beschuldiging indient. Dit kan gebeuren op het werk, in het gezin, tijdens het transport, tijdens de communicatie met vrienden of kennissen, en inderdaad, een conflict kan eenvoudig uit het niets ontstaan. Ik hoop oprecht dat u, als u mijn instructies opvolgt, eervol uit een conflictsituatie komt.
Gebruiksaanwijzing
1
Om te beginnen, oefen het vermogen om nooit excuses te maken en mensen geen vragen te stellen. Als je tegenstander of conflicter je bijvoorbeeld vertelt: "Je misbruikt onze klanten!" Wat is je eerste en onbewuste reactie? Dat klopt, je kunt je afvragen, "waarom heb je dat besloten"? of "waarom dacht je dat"? Hierna zal de conflicter u in het openbaar bewijzen waarom u dit doet en zal hij de relevante argumenten en feiten brengen.
Samenvatting: maak in een conflictsituatie nooit excuses, stel geen tegenvragen en ga direct door naar de eerste fase van je tegenaanval!
2
Het is noodzakelijk om onmiddellijk een tegenaanval uit te voeren, zodat de tegenstander niet bij zinnen kan komen. Bepaal echter de richting van de aanval niet op de identiteit van de conflictor, maar op zijn verklaringen, en parafraseer deze laatste met precies het tegenovergestelde. Bijvoorbeeld:
Conflictor: "Je bent slecht over je plichten!"
Jij: "Dit is oppervlakkig en ik zou een amateuristische uitspraak zeggen!"
Dus door middel van een tegenverklaring (en niet een vraag) vernietigen we de conflictaanval helemaal aan het begin, zoals bijvoorbeeld het slaan van een mug die je nog niet heeft kunnen bijten.
De volgende fase is gericht op het consolideren van haar dominante positie in het conflict. Nogmaals, we spreken onmiddellijk, zonder de tegenstander een woord te laten invoegen. Laten we onze dialoog uitbreiden:
Conflictor: "Je bent slecht over je plichten!"
Jij: "Dit is oppervlakkig en ik zou een amateuristische uitspraak zeggen! Ik ben zelfs buitengewoon verantwoordelijk voor mijn taken en ik voer altijd correct en efficiënt mijn werk uit!"
Samenvatting: Leg nooit iets uit aan de agressor, maar formuleer in plaats van excuses een zelfverzekerde verklaring die tegengesteld is aan de verklaring van de conflicterende partij.
3
Nu gaan we verder naar het hoofdpodium van de tegenaanval. Breng de agressor op een hele reeks argumenten die je zaak bevestigen. Terug naar de dialoog:
Conflictor: "Je bent slecht over je plichten!"
Jij: "Dit is een oppervlakkige en ik zou een amateuristische uitspraak zeggen! In feite ben ik buitengewoon verantwoordelijk voor mijn taken en voer ik mijn werk altijd correct en efficiënt uit! De volgende feiten geven dit aan:
1. Deze maand ben ik herhaaldelijk bekroond door de leiding voor uitstekend werk.
2. Ik vervul en overtref regelmatig mijn persoonlijk plan.
3. Leiders stellen mij als voorbeeld voor andere werknemers, enzovoort.
Samenvatting: u moet de feiten duidelijk onthouden of bij de hand hebben die uw positieve eigenschappen of verdiensten bevestigen.
4
En de laatste fase - we benadrukken de incompetentie of onvolwassenheid van de tegenstander, en rekenen hem indirect aan bij mensen met beperkte kennis en dragers van kwaadaardige bedoelingen. Laten we teruggaan naar de dialoog:
Conflictor: "Je bent slecht over je plichten!"
Jij: "Dit is een oppervlakkige en ik zou een amateuristische uitspraak zeggen! In feite ben ik buitengewoon verantwoordelijk voor mijn taken en voer ik mijn werk altijd correct en efficiënt uit! De volgende feiten geven dit aan:
1. Deze maand ben ik herhaaldelijk bekroond door de leiding voor uitstekend werk.
2. Ik vervul en overtref regelmatig mijn persoonlijk plan.
3. Leiders stellen mij als voorbeeld voor andere werknemers, enzovoort.
.Nogmaals: "Ik was altijd verbaasd en tegelijkertijd geamuseerd door mensen die zulke domme, dwingende en amateuristische uitspraken deden. Een rationeel persoon zou liever een logische rechtvaardiging geven, en zou zich niet buigen voor zo'n goedkope provocatie. En waarom willen mensen hun incompetentie aan de dag leggen? !"
Samenvatting: de derde, laatste klap, doe het zeker! Na 10 seconden zal het conflict de wens om met je om te gaan voor altijd ontmoedigen.
Let goed op
Wees voorzichtig. Deze techniek mag niet worden toegepast op je baas of op de persoon van wie je comfortabele bestaan afhankelijk is. Dit is een kanon en je mag er niet met mus op schieten.
Handig advies
Stel geen tegenvragen. Maak nooit excuses.