Hoe kan je iemand anders beïnvloeden, winnen in een geschil of discussie, steun krijgen, een positief antwoord krijgen op een verzoek of gewoon sympathie opwekken?
Succesvolle communicatieve vaardigheden zullen helpen een carrière op te bouwen, het persoonlijke leven te harmoniseren en een benadering voor iedereen te vinden. Word een interessante gesprekspartner, met een paar regels.
Ons leven is nauw verbonden met communicatie. Elke dag nemen we contact op, communiceren we en lossen we problemen op met collega's, vrienden, partners, vertegenwoordigers van verschillende diensten en organisaties. Als u een paar eenvoudige technieken kent en toepast, kunt u krijgen wat u wilt zonder anderen schade toe te brengen, maar in uw voordeel.
1. De magische geluiden van de naam. Neem zo vaak mogelijk contact op met uw gesprekspartner bij naam in een gesprek. Een eigennaam heeft een magische invloed op een persoon, duidt hem aan als een persoon. Wanneer iemand zijn naam hoort, voelt hij zich belangrijk, noodzakelijk en belangrijk in deze wereld. Het is leuk om je naam te horen, de geluiden roepen positieve emoties op in het onderbewustzijn. Tussen mensen wordt vertrouwelijk contact gelegd, de gesprekspartners zijn vastbesloten elkaars behoeften te begrijpen en een voor beide partijen gunstige oplossing te vinden.
2. Krijg hulp. Vraag ergens om hulp. Het kan van alles zijn. Het belangrijkste is dat een persoon goed en nuttig werk voor je doet. Zet een computerprogramma op, download een interessante film, vertaal een moeilijke draai in een vreemde tekst, zoek het juiste of zeldzame boek. Wanneer mensen iets goeds doen, krijgen ze een positieve lading en de stemming om het opnieuw te doen.
3. Vraag naar het onmogelijke om te krijgen wat je wilt. Vraag om meer en het kleine zal je niet worden ontzegd. U heeft bijvoorbeeld een moeilijk verzoek gedaan. 'Sergey Petrovich, vervang mij de komende twee maanden tijdens de colleges.' Sergey Petrovich zal hoogstwaarschijnlijk weigeren van lange ongemakken. Maar om een vervanging voor een week te weigeren - kan niet. Mensen voelen zich ongemakkelijk en ongemakkelijk na een weigering en proberen hen te helpen als ze worden aangesproken met een reële, adequate behoefte.
4. Geef complimenten. Een belangrijke regel is oprechtheid. Kom niet op de proppen met iets dat dat niet is, als je een functie of kwaliteit kunt vinden die kan worden geprezen. De gesprekspartner is zich terdege bewust van zijn sterke en zwakke punten, wat goed voor hem is en wat niet. Zoek het hoogtepunt dat u volledig kunt markeren en oprecht kunt zingen. Een Engelse lerares heeft bijvoorbeeld een uitstekende uitspraak en je weet dat ze stage liep in Londen. Ze weet het ook. Waar en leuk.
5. Wees evenwichtig. Blijf kalm, zelfs in die gevallen waarin je er 100% van overtuigd bent dat je gelijk hebt, en de gesprekspartner zet gedachten volledig ver van de waarheid. Luister tot het einde naar je tegenstander. Probeer zijn motieven, argumenten, gevoelens te begrijpen en te voelen. Filter de ideeën en opvattingen die u deelt uit en zeg dit in uw eigen woorden. Je hebt punten van consonantie en solidariteit, de zogenaamde ankers. Algemene jachthaven van waaruit u kunt afzetten. Commonality verenigt en veroorzaakt een positieve houding. Vervolgens kunt u uw standpunt aangeven, met grote kans dat de gesprekspartner naar uw mening zal luisteren.
6. Maak een tocht door het kijkglas. Stel je voor dat je een spiegel bent. Probeer de manier van je gesprekspartner, het tempo en de klankkleur van je stem, de manier van spreken, gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen te weerspiegelen. Mensen staan positief tegenover degenen die ze nadoen. Maar vergeet niet dat alles met mate goed is. Imitatie mag niet overdreven en direct zijn. Gesprekspartner van positie veranderd? Wacht even en ga op dezelfde manier zitten. Door de ander te kopiëren, erken je zijn autoriteit en betekenis. Dit geeft hem meer zelfvertrouwen, verbetert het zelfrespect en de gemoedstoestand, veroorzaakt positieve emoties bij andere mensen.
7. Ondersteun de gesprekspartner non-verbaal. Weigeren van poses van sluiting en isolatie - armen gekruist op de borst, voet tot voet, gekruiste enkels.
Leun een beetje naar voren zonder de persoonlijke ruimte van de gesprekspartner in beslag te nemen. Dus je toont je interesse.
Knik lichtjes met je hoofd tijdens het gesprek. Dit gebaar zorgt voor overeenstemming en solidariteit met de gesprekspartner.
Gebruik reflectief luisteren. Vertel de gedachten van de gesprekspartner in uw eigen woorden. De betekenis is enkelvoudig en de mondelinge presentatie is individueel. Het is net als samenwerken, je maakt iemand duidelijk dat je hem steunt, gedachten en gevoelens deelt, je inleeft.
Toon oprechte interesse in mensen, lach naar een grap, stel vragen, bedankt voor je hulp. Dan is de communicatie niet alleen effectief, maar ook plezierig. Communiceer met plezier!
