Het vermogen om succesvol te onderhandelen is zowel nuttig in het werk als in het privéleven. De kunst van het onderhandelen met andere mensen is gebaseerd op verschillende punten.
Gebruiksaanwijzing
1
Allereerst moet je contact leggen met je tegenstander. Als een persoon je gewoon niet waarneemt, kun je geen hulp en hulp van hem krijgen. Probeer mentaal in het individu voor je iets interessants, positiefs, opmerkelijks te vinden. Oprechte interesse in een persoon zal je helpen hem te overtuigen. Wees vriendelijk, niet agressief. Je gemoedsrust zal helpen om meer zelfvertrouwen te tonen dan acties onder druk. Geloof me, de mensen om ons heen voelen onbewust dat voor hen een moreel sterke persoonlijkheid staat, en ze bereiden zich al voor om langzaam posities in te nemen. Het is ook belangrijk om bij iemand sympathie op te wekken, dan zal het voor hem moeilijker zijn om te weigeren.
2
Ga niet meteen naar de kern van het gesprek, start eerst een regulier gesprek om de toon te zetten. Bespreek de situatie rondom of herinner u het laatste gesprek waarin u tot een consensus kwam. Dit is natuurlijk niet van toepassing op gevallen waarin u naar een of andere overheidsinstelling kwam en wilt dat de werknemer een beetje afstand doet van zijn taken of meer doet dan de functieomschrijving van hem vereist. Als er een enorme rij achter je staat, is er geen tijd voor abstracte gesprekken. Maar hier is het belangrijk om het minimumprogramma uit te voeren. Houd oogcontact, lach, vertel je verhaal heel kort. Erger de werknemer niet met onnodige details en manifestaties van onnodige emoties. Leg uit wat je van hem verwacht en laat zien dat je zijn werk waardeert. Anders kan de werknemer u alleen weigeren vanwege het gevoel dat hij wordt aangespoord of verwaarloosd.
3
Als er een belangenconflict is - dat van u en dat van een ander individu - is het belangrijk om een compromis te vinden zonder uzelf te schaden. Ontdek wat een persoon wil. Het is noodzakelijk om zijn ware bedoelingen te bepalen, en niet de gestelde eisen, die mogelijk hoger zijn. U kunt de lat van zijn verzoeken geleidelijk verlagen en de reactie van het individu volgen. U zult dus begrijpen waar de grens is waar een persoon niet van plan is over te steken. Bedenk nu waar u voor kunt gaan en wat niet. Vertel je gesprekspartner direct wat je verliest als je grote concessies doet aan hem. Je openheid kan niet anders dan het individu omkopen. Het komt voor dat alleen op het eerste gezicht lijkt dat je interesses elkaar kruisen. Mogelijk vindt u een oplossing die beide partijen volledig tevreden zal stellen. Vergeet deze kans niet en bestudeer de huidige situatie beter.