Iedereen wordt vroeg of laat onterecht bekritiseerd door collega's of de baas. Het is erg moeilijk om op zulke momenten zelfbeheersing te behouden, maar als je van tevoren mentaal voorbereid bent, dan kun je omgaan met negatieve emoties veroorzaakt door kritiek
Leiders van welke rang dan ook hebben niet altijd de vaardigheid om kritiek te leveren - dat wil zeggen, correct en op een zakelijke manier, zodat ze tijdens een emotionele uitbarsting de grenzen van de bedrijfsethiek kunnen overschrijden. In de regel maken ze drie grote fouten bij het bekritiseren van ondergeschikten.
De eerste fout is kritiek van het publiek
Soms denkt de leider dat het belangrijkste is om je een suggestie te geven voor collega's. Dan, zeggen ze, wordt het beter onthouden en zullen anderen tegelijkertijd luisteren. In zo'n situatie heb je het gevoel dat je in het openbaar wordt geëxecuteerd en het beheren van je emoties is erg moeilijk.
Het belangrijkste hier is om af te zien van agressie en directe confrontatie, omdat dit alleen maar brandstof aan het vuur zal toevoegen. Als u een fout maakt, geef dan rustig uw fout toe en nodig de leider uit om de situatie persoonlijk met u te bespreken, aangezien de rest niet van toepassing is. Dit zal het zelfrespect benadrukken, wat belangrijk is om in elke situatie te behouden, en de baas te behoeden voor schaamte: misschien kent hij geen nuances, en als dit wordt gevonden, zal hij incompetentie tonen voor het hele team. En dit kan een nog negatievere houding tegenover u veroorzaken.
De tweede fout is de overgang naar persoonlijkheid
De meest pijnlijke reactie bij een persoon treedt op wanneer ze beginnen te praten over zijn persoonlijke kwaliteiten. Dus als de leider tijdens het gesprek over deze dunne lijn tussen kritiek en belediging heen is gestapt, kun je emotionele schokken ervaren.
Gebruik een eenvoudige methode: haal diep adem en tel tot tien. Bedenk dat een beledigd persoon tot twee uitersten kan gaan: agressie of zelfbeschadiging. Een kalm persoon kan het gesprek tot een grap maken en suggereren dat hij vanuit zijn persoonlijkheid de huidige situatie bespreekt. Het is beter om niet te laten zien dat de woorden van de baas je diep pijn doen - dit plaatst je in een kwetsbare positie.
De derde fout is overmatige emotionaliteit.
Als je 'geluk' hebt om onder toezicht van een emotionele leider te werken, probeer dan geen argumenten te geven tijdens het uitbreken van zijn woede - nu is het gewoon nutteloos. Laat het afkoelen, kalmeren, dan kan het gesprek worden voortgezet.
Wees in ieder geval kalm, maar toon je verwennerij niet te duidelijk aan de baas - dit zal op zijn beurt zijn gevoelens beledigen en tot een nog grotere uitbraak leiden. Zorg ervoor dat het gesprek in overeenstemming is met de specifieke kenmerken, en niet in vage uitdrukkingen over de werkhouding.
Het belangrijkste om te begrijpen is dat je kunt anticiperen op het gedrag van de baas, wat betekent dat je niet-opbouwende kritiek kunt weerstaan en gemakkelijk een gemeenschappelijke taal met hem kunt vinden.