Menselijke relaties zijn een complex element dat veel processen omvat. Zoals elk organisme functioneert het niet meer normaal als een mechanisme niet meer werkt. Het psychologische aspect bij het opbouwen van interpersoonlijke relaties is echter veel gecompliceerder dan het op het eerste gezicht lijkt.
In dit geval impliceren de functies van luisteren en horen psychologische reacties die een fundamentele rol spelen in de interactie tussen mensen. Het vermogen om te luisteren is een belangrijk element, wat inhoudt dat je naar de gesprekspartner kunt luisteren zonder zijn gedachten te onderbreken. Deze kwaliteit is zeer waardevol, omdat niet iedereen deze bezit. Immers, wanneer een persoon begint te onderbreken en niet luistert, kan dit een vrij ernstige negatieve reactie veroorzaken en vervolgens leiden tot een conflict of een groot schandaal. Bovendien kunnen luistervaardigheden helpen om de persoon van interesse te winnen en aandacht te krijgen.
Het vermogen om een belangrijk reactie-element te horen, wat een reactie impliceert op de informatie die de gesprekspartner heeft vermeld. Zelfs als iemand hem verkeerd heeft begrepen, zal hij begrijpen dat ze hem hebben gehoord en hij zal graag uitleggen wat hij wilde overbrengen. In dit proces is het belangrijkste de aanwezigheid van feedback en de vorming van dialoog, zonder welke mensen simpelweg niet volledig met elkaar kunnen communiceren. Zo ontstaat de huidige samenleving en vindt de socialisatie van de mens plaats. Zonder zulke belangrijke processen begint een persoon in de regel een kluizenaarlevensstijl te leiden, wat kan leiden tot afwijkend gedrag en agressie.
Veel mensen die moeilijkheden ervaren en het onvermogen hebben om zelfstandig te luisteren en te horen, komen vaak met soortgelijke verzoeken naar gekwalificeerde psychologen die helpen bij het oplossen van opkomende problemen. Dit maakt het mogelijk om op een nieuwe manier te leren leven zonder de oude en tastbare kenmerken van psychologische barrières.
Bovendien zijn dergelijke functies ook nodig in de workflow. Zonder hen is het immers onmogelijk om normaal contact te leggen met collega's of leidinggevenden. Daarom is het in het leven erg belangrijk om op zijn minst te proberen die tekortkomingen op te heffen die ernstige communicatieproblemen kunnen veroorzaken, omdat ze voor elke persoon beperkingen en psychologische barrières vormen.