Bij communicatie moet je altijd rekening houden met de menselijke psychologie. De mogelijkheid om uw tong gemakkelijk los te maken, biedt u verschillende voordelen. U kunt enkele van zijn geheimen ontdekken, begrijpen wat belangrijk en belangrijk is voor deze persoon en, dienovereenkomstig, ontdekken hoe u hem kunt beïnvloeden. Hoe te slagen op het front van interpersoonlijke relaties, om vertrouwen en de gezindheid van mensen te bereiken?
Gebruiksaanwijzing
1
Ontmoet, zoals je weet, kleding. Daarom moet je kijken of het niet slim is, dan tenminste netjes en opgeruimd. Je zou niet naar zweet moeten ruiken, maar naar een aangenaam en licht aroma (of je zou helemaal niets moeten ruiken). Je oprechte glimlach zal een persoon naar je toe brengen.
2
Bestorm uw gesprekspartner niet met directe vragen "op het voorhoofd", laat hem niet verhoren. Hieruit kan een persoon alleen in zichzelf geïsoleerd raken - dat zal zijn natuurlijke verdedigende reactie op je acties zijn.
3
Begin met neutrale, kleine vragen. Hierdoor kan de gesprekspartner zich een beetje ontspannen en zelfverzekerd zijn in een gesprek met jou. Vraag hem bijvoorbeeld of hij van het weer buiten houdt vandaag, hoe hij zich voelt, of hij vandaag moe is op het werk. Het onderwerp is afhankelijk van de specifieke situatie. Nodig iemand uit om thee of koffie te drinken.
4
Aan een persoon die wat meer ontspannen is, prijs hem, geef hem een compliment. Doe het gewoon onopvallend en zorgvuldig, zodat het compliment niet te veel uit de context van het gesprek valt. Als het bijvoorbeeld om werk gaat, concentreer u dan op zijn prestaties en successen, evalueer zijn persoonlijke kwaliteiten als werknemer positief.
5
Kijk tijdens een gesprek in de ogen van een persoon. Maar niet met de blik van een roofzuchtig beest dat op zoek is naar een prooi, maar eenvoudig en vriendelijk. Als je in de ogen van een persoon kijkt, zal hij begrijpen dat je niets voor hem te verbergen hebt. Je kunt je hoofd iets naar rechts buigen: dit non-verbale gebaar wordt door de gesprekspartner onbewust beschouwd als je bereidheid om openlijk te praten en hem zelfs te helpen.
6
Stel je vragen op zachte toon. Specificeer details. Vraag eerst wat uw gesprekspartner gemakkelijk zal vertellen en ga dan geleidelijk verder met gevoeliger kwesties. Geef zelfs die details op die u niet bijzonder interessant lijken, maar interessant voor de gesprekspartner. Dus hij zal in jou een man zien die zijn mening deelt, zijn standpunt begrijpt en goedkeurt, geïnteresseerd is in hetzelfde als hij.
7
Luister goed naar je gesprekspartner. Niets ontketent een taal als een aandachtige en dankbare luisteraar. Laat de persoon zien dat je naar zijn gedachten luistert, dat je opgaat in zijn verhaal. Laat hem die zeer begeerde luisteraar in je zien. Vervolgens zal hij, onmerkbaar voor zichzelf, je vertellen wat hij zou hebben verborgen met een directe vraag die opkwam tijdens een gewoon zakelijk gesprek.
8
Interesse tonen. Reageer op de woorden van de gesprekspartner met een hoofdknik, kleine veranderingen in gezichtsuitdrukkingen, maar onderbreek hem niet. Laat hem van tijd tot tijd zien dat je goed naar hem luistert en begrijpt. Herhaal zijn woorden in een enigszins geparafraseerde vorm. Vat samen wat hij zei. Na zijn lange gesprek over de financiële problemen van het bedrijf, vat hij bijvoorbeeld samen: “Dus voor de verdere werking en ontwikkeling van het bedrijf zou u graag nieuwe apparaten willen kopen, maar uw probleem is dat alle fondsen van het bedrijf in omloop zijn, dus wijs middelen toe voor de aankoop Ik werk nog niet."
9
Bied uw idee aan om zijn probleem op te lossen. Ga mentaal in zijn plaats staan en vertel me wat je zou doen.
10
Pauze. Nadat je gesprekspartner klaar is met praten, wacht je een paar seconden voordat je zelf begint te praten.
11
Als iemand na een aantal van uw vragen sluit, aarzelt, zich terugtrekt in zichzelf en niet wil praten, oefen dan geen druk op hem uit. Vraag hem waarom hij deze vraag niet wil beantwoorden, om welke redenen deze vraag hem moeilijkheden bezorgde. Misschien veroorzaakt uw vraag hem onaangename herinneringen en gevoelens, misschien schaamt hij zich voor sommige van zijn acties, of misschien kan een persoon zich niet alles herinneren waar u hem naar vraagt.
12
Als de gesprekspartner iets niet kan onthouden, maar u moet erachter komen, gebruik dan de associatieve methode. Praat over dingen die dicht bij het onderwerp van uw vraag staan. Wek verschillende associaties op in een persoon (gedachten en beelden die nauw verband houden met de vraag). Vaak herinnert iets onthouden aan nieuwe levendige indrukken of een andere omgeving.